Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ImmoHero24 — eine Marke der Jaguar Immobilien UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin | E-Mail: info@immohero24.com

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Vertragsgegenstand
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Jaguar Immobilien UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin (nachfolgend „Anbieter“ oder „ImmoHero24“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) für die von ImmoHero24 angebotenen Wohnungssuch- und Beratungsleistungen. ImmoHero24 tritt gegenüber Verbrauchern unter der Marke „ImmoHero24“ auf.
(2) Vertragsgegenstand sind die in der jeweils gebuchten Leistungsstufe angebotenen Dienste:

• Basic: Einmalige Dienstleistungspakete (z. B. Bewerbermappe, Prüfungen, Vorlagen) gegen einmalige Gebühr.

• Pro: Monatsabonnement mit 1. Monat kostenlos (Testmonat), anschließend wiederkehrende Monatspreise. Enthält erweiterte Services (z. B. KI-Suchtool, Mail/WhatsApp-Benachrichtigungen, persönliche Betreuung).

• Elite: Monatsabonnement mit rabattiertem Einstiegsmonat, anschließend regulärer monatlicher Abopreis mit kompletter individueller Betreuung.
  (3) ImmoHero24 erbringt die vertraglich vereinbarten Beratungs- und Unterstützungsleistungen. Ein Vermittlungserfolg oder Erfolgsgarantien werden nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Angebote auf der Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Annahme der Bestellung durch ImmoHero24 zustande (z. B. durch Bestätigungs-E-Mail).
(2) Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss vereinbarten Leistungsbeschreibung und der gewählte Tarif (Basic, Pro, Elite). Änderungen des Leistungsumfangs während der Laufzeit sind nur mit beiderseitiger Zustimmung möglich.

§ 3 Leistungsumfang
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des gebuchten Tarifs (z. B. Dashboard-Funktionen, Bewerbungsunterlagen, KI-Tools, Besichtigungsvertretung gegen Zusatzkosten).
(2) Kostenpflichtige Zusatzleistungen (z. B. Fahrtkosten für Besichtigungsvertretung oder externe Dienstleistungen) werden gesondert in Rechnung gestellt, sofern nicht anders vereinbart.
(3) ImmoHero24 ist berechtigt, einzelne Leistungen durch gleichwertige Leistungen zu ersetzen, sofern hierdurch die Gesamtleistung nicht beeinträchtigt wird.

§ 4 Preise, Zahlung und Fälligkeit
(1) Preise und Zahlungsmodalitäten richten sich nach der bei Buchung gültigen Tarifbeschreibung:

• Basic: Einmalige Zahlung (einmalig).

• Pro: 1. Monat kostenlos (sofern beworben). Ab dem 2. Monat fällt die jeweils ausgewiesene monatliche Gebühr an. Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus.

• Elite: Einstiegspreis für den ersten Monat (rabattiert), ab dem Folgemonat der reguläre monatliche Abopreis.
  (2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung, SEPA-Lastschrift oder andere im Bestellprozess angebotene Zahlungsmethoden. Bei Lastschrift belastet ImmoHero24 das angegebene Konto zum jeweiligen Fälligkeitstermin.
  (3) Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, ist ImmoHero24 berechtigt, die Leistungen bis zum Ausgleich zurückzuhalten. Mahn- und Verzugsgebühren werden nach den gesetzlichen Bestimmungen oder nach Maßgabe der im Einzelfall geltenden Preisliste erhoben.
  (4) Für Abonnements (Pro/Elite) verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils automatisch um einen weiteren Monat, bis der Kunde kündigt.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz / Haustürgeschäft)
(1) Verbrauchern (gem. § 13 BGB) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung inkl. Muster-Widerrufsformular im Wortlaut ist Teil dieser AGB und wird dem Kunden bei Vertragsschluss übermittelt.
(2) Wichtig bei sofortigem Leistungsbeginn (z. B. Aktivierung des Pro-Testmonats): Beginnt der Kunde ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung und hat der Kunde hierzu eine ausdrückliche Bestätigung abgegeben, so erlischt sein Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung im gesetzlich zulässigen Umfang. Im Bestellprozess wird der Kunde über diese Rechtsfolge ausdrücklich informiert und muss zustimmen, damit der Testmonat / die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann.
(3) Folgen des Widerrufs: Bei wirksamem Widerruf erstattet ImmoHero24 alle Zahlungen, die es vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der Erstzahlung eingesetzt hat, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
(4) Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten entsprechend den gesetzlichen Regelungen (z. B. vollständig erbrachte Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnis des Erlöschens des Widerrufsrechts).

§ 6 Laufzeit, Kündigung und Beendigung
(1) Basic: Vertrag (Leistungsanspruch) endet mit Erbringung der vereinbarten Einzelleistung; eine vorzeitige Kündigung ist nur in den Fällen der § 6 (2) möglich. Rückerstattungen nach vollständiger Erbringung sind ausgeschlossen, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
(2) Pro & Elite (Abonnement): Das Abonnement läuft monatlich und ist jederzeit kündbar. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam, sofern nicht im Bestellprozess oder der Bestätigung etwas Abweichendes vereinbart wurde. Eine Kündigung kann per E-Mail an info@immohero24.com oder über das Kundenkonto erfolgen.
(3) Bei Zahlungsverzug oder schwerwiegendem Pflichtverstoß des Kunden kann ImmoHero24 das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
(4) Nach Vertragsbeendigung werden personenbezogene Daten des Kunden gem. Datenschutzregelungen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 7 Leistungsänderungen, Preisanpassungen
(1) ImmoHero24 kann Preisänderungen für Abonnements nur unter Einhaltung einer angemessenen Ankündigungsfrist vornehmen; für Bestandskunden gelten Preiserhöhungen erst nach deren schriftlicher Information und mit Widerspruchsrecht (siehe § 11).
(2) Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt; der Kunde hat bei wesentlichen Verschlechterungen ein Sonderkündigungsrecht.

§ 8 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seiner Person und seinen Unterlagen zu machen und erforderliche Dokumente (z. B. Einkommensnachweis, Identitätsnachweis) unaufgefordert und zeitnah zur Verfügung zu stellen.
(2) Stellt der Kunde erforderliche Unterlagen nicht rechtzeitig, kann dies die Leistungserbringung verzögern; daraus entstehende Nachteile gehen zulasten des Kunden.
(3) Für Daten, Zugangsdaten und die Sicherheit des Kundenkontos ist der Kunde selbst verantwortlich.

§ 9 Haftung
(1) ImmoHero24 haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet ImmoHero24 nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist insoweit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für den Erfolg der Wohnungssuche, die Entscheidung Dritter (Hausverwaltungen, Vermieter) oder für entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 10 Gewährleistung
(1) Gewährleistungsrechte des Kunden richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei Mängeln hat der Kunde zunächst das Recht auf Nacherfüllung (Verbesserung oder Ersatzleistung).
(2) Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

§ 11 Änderungen der AGB
(1) ImmoHero24 behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form (z. B. E-Mail oder Veröffentlichung auf der Website) mitgeteilt.
(2) Änderungen gelten als vom Kunden akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich widerspricht. Im Fall des Widerspruchs kann ImmoHero24 das Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer angemessenen Frist kündigen.

§ 12 Datenschutz
(1) ImmoHero24 verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Erfüllung des Vertrags gemäß DSGVO und der gesonderten Datenschutzerklärung, die Teil des Vertrags ist.
(2) Daten werden nur im erforderlichen Umfang verwendet und nach Beendigung des Vertrags gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder der Kunde einer weiteren Speicherung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 13 Vorzeitige Vertragsbeendigung durch den Anbieter
Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, z. B. bei wiederholter erheblicher Nichtzahlung durch den Kunden, bei vorsätzlicher Täuschung des Anbieters oder wenn die vertragliche Leistungserbringung aus objektiven Gründen nicht mehr möglich ist. In diesen Fällen erstattet der Anbieter bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte zukünftige Leistungen anteilig; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§ 14 Verjährung
Vertragliche Ansprüche des Kunden verjähren, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb von einem Jahr nach Vertragsende. Ausnahmen gelten für Ansprüche aus Produkthaftung sowie für Ansprüche wegen Vorsatzes, Körper- oder Gesundheitsverletzung.

§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Berlin.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Widerrufsbelehrung (Wortlaut für Verbraucher)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jaguar Immobilien UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin, E-Mail: info@immohero24.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Erstzahlung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass ImmoHero24 mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (z. B. Aktivierung des Pro-Testmonats), und Sie zugleich bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung im gesetzlich zulässigen Umfang. Im Bestellprozess wird hierzu eine gesonderte Erklärung eingeholt.

Muster-Widerrufsformular
(Die Vorlage ist nicht zwingend vorgeschrieben.)
An Jaguar Immobilien UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin, E-Mail: info@immohero24.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________
Bestellt am: ___________________ / erhalten am: ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift: ______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.